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主催者の利益に貢献する事務局代行サービス


主催者の運営事務局サポートとして、出展者や来場者からのお問い合わせにも丁寧に対応。

わたしたちは、様々な業務に追われる多忙な主催者に代わり、信頼と責任をもって、各種連絡窓□や手続きの対応代行をいたします。お問い合わせの窓口対応だけでなく、必要な情報や連絡が滞った場合には、こちらから出展者や施工会社などにご連絡を行い、対応を促します。
また、主催者のサポートとして、展示会の運営フォローを行い、出欠確認やサンキューメール、礼状発送なども承ります。主催者に代わって、蝉いところに手が届くサービスを主催者の大切なお客様に向けて、ご提供いたします。
例えば、東京インターナショナルギフトショーでは、数百社の出展者から展示台・棚のご注文や社名表記に関する細かいお問い合わせがあります。それらをー社－社出来る限り丁寧に対応し、連絡を重ねて、各社の小間内施工図を作成。その数は、時に1000件を超えることがあります。

『コンタクトセンターからプロフィットセンターヘ』
主催者のサポートを行う運営事務局は、主催者に代わって大切なお客様と接する最前線となります。そこでは、様々な要望やクレーム、不満、感想、提案などが舞い込むことがありますが、その情報は、主催者にとって、お客様のニーズやインサイトを把握する「宝の山」となる情報です。また、お客様とコミュニケーションを行うことで、不満を解消したり、サポートしたりすることで、お客様の満足度を高め、当該イベントのファンやリピーターになっていただくことも可能です。
事務局代行サービスが担当しているコンタクトセンターは、主催者にとっては収益獲得の源泉であるプロフィットセンターであり、わたしたちは主催者に成り代わって、大切なお客様と接しています。

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